Stránka pro IT podporu
- Poskytnutí podpory
- Většinu požadavků vyřešíme pomocí chatu / e-mailu.
- Občas je třeba vidět na vlastní oči, to zvládneme na dálku.
- Když je třeba, přijedeme i osobně...
S čím pomůžeme?
Napište nám...
IT podpora je tu pro Vaše pohodlí. Pomůžeme se softwarem Microsoft 365, ale i jiným. Pomůžeme uživatelům, zaměstnancům, postaráme se o počítače, síť i kamery…
Občas je nejrychlejší způsob pomoci vzdálený příchod, kdy se náš zkušený IT odborník připojí pomocí programu k Vám na počítač a pomůže Vám. Vy navíc pomoc uvidíte na vlastní oči a tak se můžete něco přiučit. Vzdálená pomoc je naprosto bezpečná a šifrovaná, kdykoliv můžete spojení ukončit.
- Instalace nebo reinstalace programu
- Diagnostika zařízení
- Problémy s tiskárnou
- Problémy se sítí
- Problémy s Microsoft 365 aplikacemi
- Problémy s Windows
- Přihlašování, zabezpečení, účty
- Bezpečnost zařízení
- Viry a zvláštní chování
- a mnoho dalšího...
ProVision 0.6
Program pro vzdálený přístup
Občas je nejrychlejší způsob pomoci vzdálený přístup, kdy se náš zkušený IT odborník připojí pomocí naší aplikace ProVision k Vám na počítač a pomůže Vám. Vy navíc pomoc uvidíte na vlastní oči a tak se můžete něco přiučit. Vzdálená pomoc je naprosto bezpečná a šifrovaná, kdykoliv můžete spojení ukončit.
Jak se aplikace hlásí ve Windows 11?
Nejčastější dotazy...
Máte dotaz ohledně implementace produktů Microsoft 365? Chcete pomoci dostat nástroje do firmy? Chcete naučit zaměstnance správnému používání? Pomůžeme s implementací od A do Z, s onboardingem i zaškolením zaměstnanců. A na konec společně vyladíme firemní procesy.
Kontaktujte nás a rádi Vám poradíme.
Máte dotaz ohledně licencí na produkty Microsoft 365? Chcete nakoupit další licence nebo jen změnit ty stávající nevíte jak na to, nebo co to udělá s uživateli? Chcete jednu licenci zaměnit za druhou? Kontaktujte nás a rádi Vám poradíme.
Máte dotaz ohledně produktů Microsoft 365? Chcete něco udělat a nevíte jak na to? Máte potíže s implementací či onboardingem? Chcete implementovat nové produkty či využívat nové funkce a nevíte jak na to nebo co to udělá s uživateli? Kontaktujte nás a rádi Vám poradíme.
Máte dotaz ohledně využívání produktů Microsoft 365 v praxi? Chcete nástroje využívat co nejlépe a efektivně? Máte potíže s implementací či onboardingem? Chcete implementovat nové produkty či využívat nové funkce a nevíte jak na to nebo co to udělá s uživateli?
Kontaktujte nás a rádi Vám poradíme.
Kontaktujte nejprve svého nadřízeného a požádejte jej. Pokud jste kompetentní osoba, můžete nás kontaktovat. Oprávnění pro nakládání s licencemi si však ověřujeme. V případě neautorizovaného požadavku si autorizaci vyžádáme.
Častý problém, a trochu vtipné řešení nejčastěji pomáhá, neberte to zle. Zkoušeli jste to vypnout a zapnout? Pokud to nepomohlo, můžete nás kontaktovat a rádi se na problém podíváme.
Zkuste použít vyhledávání přímo v aplikacích jako je Word, Excel, PowerPoint apod. Pokud tam nápovědu nebo funkci nenajdete, napište, rádi pomůžeme.
Můžete nám psát i s žádostí o radu, názor i konzultaci. Rádi se Vám pověnujeme, avšak berte na vědomí, že takovéto případy by neměli mít příliš velkou prioritu, proto nenaléhejte. Práce Vám na tom nestojí.
Chcete raději e-mail?
V takovém případě nás neváhejte kontaktovat skrze chat. Při zahájení chatu totiž budete muset svůj pracovní e-mail zadat. Komunikace dále může probíhat e-mailem, nebo zde v chatu. Odpověď Vám dojde jak sem do chatu, tak i do e-mailu. Nemusíte mít tedy tuto stránku pořád otevřenou a můžete odpovídat i z e-mailu – jen chat je rychlejší 🙂
Urgentní případy?
- Kompromitace uživatelského účtu
- Bezpečnostní incident
- Podezření na hack/vir
Pro urgentní případy kontaktujte HOTLINE na telefonním čísle 736 263 205
Pozor, telefonní číslo se mění.
HOTLINE funguje 24/7. Reakce záleží na SLA.
