Stránka pro IT podporu
- Poskytnutí podpory
![](https://productivv.cz/wp-content/uploads/2023/11/a1d08c0b-3406-459b-8816-65dd92629a03.jpg)
- Většinu požadavků vyřešíme pomocí chatu / e-mailu.
- Občas je třeba vidět na vlastní oči, to zvládneme na dálku.
- Když je třeba, přijedeme i osobně...
S čím pomůžeme?
Napište nám...
IT podpora je tu pro Vaše pohodlí. Pomůžeme se softwarem Microsoft 365, ale i jiným. Pomůžeme uživatelům, zaměstnancům, postaráme se o počítače, síť i kamery…
Občas je nejrychlejší způsob pomoci vzdálený příchod, kdy se náš zkušený IT odborník připojí pomocí programu k Vám na počítač a pomůže Vám. Vy navíc pomoc uvidíte na vlastní oči a tak se můžete něco přiučit. Vzdálená pomoc je naprosto bezpečná a šifrovaná, kdykoliv můžete spojení ukončit.
- Instalace nebo reinstalace programu
- Diagnostika zařízení
- Problémy s tiskárnou
- Problémy se sítí
- Problémy s Microsoft 365 aplikacemi
- Problémy s Windows
- Přihlašování, zabezpečení, účty
- Bezpečnost zařízení
- Viry a zvláštní chování
- a mnoho dalšího...
ProVision 0.7
Program pro vzdálený přístup
Občas je nejrychlejší způsob pomoci vzdálený přístup, kdy se náš zkušený IT odborník připojí pomocí naší aplikace ProVision k Vám na počítač a pomůže Vám. Vy navíc pomoc uvidíte na vlastní oči a tak se můžete něco přiučit. Vzdálená pomoc je naprosto bezpečná a šifrovaná, kdykoliv můžete spojení ukončit.
Jak se aplikace hlásí ve Windows 11?
![](https://productivv.cz/wp-content/uploads/2024/08/provision-client-0.7.png)
![](https://productivv.cz/wp-content/uploads/2023/11/637805cb-4bc0-4a66-b666-7b7fea8495b6.jpg)
Nejčastější dotazy...
Máte dotaz ohledně implementace produktů Microsoft 365? Chcete pomoci dostat nástroje do firmy? Chcete naučit zaměstnance správnému používání? Pomůžeme s implementací od A do Z, s onboardingem i zaškolením zaměstnanců. A na konec společně vyladíme firemní procesy.
Kontaktujte nás a rádi Vám poradíme.
Máte dotaz ohledně licencí na produkty Microsoft 365? Chcete nakoupit další licence nebo jen změnit ty stávající nevíte jak na to, nebo co to udělá s uživateli? Chcete jednu licenci zaměnit za druhou? Kontaktujte nás a rádi Vám poradíme.
Máte dotaz ohledně produktů Microsoft 365? Chcete něco udělat a nevíte jak na to? Máte potíže s implementací či onboardingem? Chcete implementovat nové produkty či využívat nové funkce a nevíte jak na to nebo co to udělá s uživateli? Kontaktujte nás a rádi Vám poradíme.
Máte dotaz ohledně využívání produktů Microsoft 365 v praxi? Chcete nástroje využívat co nejlépe a efektivně? Máte potíže s implementací či onboardingem? Chcete implementovat nové produkty či využívat nové funkce a nevíte jak na to nebo co to udělá s uživateli?
Kontaktujte nás a rádi Vám poradíme.
Kontaktujte nejprve svého nadřízeného a požádejte jej. Pokud jste kompetentní osoba, můžete nás kontaktovat. Oprávnění pro nakládání s licencemi si však ověřujeme. V případě neautorizovaného požadavku si autorizaci vyžádáme.
Častý problém, a trochu vtipné řešení nejčastěji pomáhá, neberte to zle. Zkoušeli jste to vypnout a zapnout? Pokud to nepomohlo, můžete nás kontaktovat a rádi se na problém podíváme.
Zkuste použít vyhledávání přímo v aplikacích jako je Word, Excel, PowerPoint apod. Pokud tam nápovědu nebo funkci nenajdete, napište, rádi pomůžeme.
Můžete nám psát i s žádostí o radu, názor i konzultaci. Rádi se Vám pověnujeme, avšak berte na vědomí, že takovéto případy by neměli mít příliš velkou prioritu, proto nenaléhejte. Práce Vám na tom nestojí.
Chcete raději e-mail?
V takovém případě nás neváhejte kontaktovat skrze chat. Při zahájení chatu totiž budete muset svůj pracovní e-mail zadat. Komunikace dále může probíhat e-mailem, nebo zde v chatu. Odpověď Vám dojde jak sem do chatu, tak i do e-mailu. Nemusíte mít tedy tuto stránku pořád otevřenou a můžete odpovídat i z e-mailu – jen chat je rychlejší 🙂
Urgentní případy?
- Kompromitace uživatelského účtu
- Bezpečnostní incident
- Podezření na hack/vir
Pro urgentní případy kontaktujte HOTLINE na telefonním čísle 736 263 205
Pozor, telefonní číslo se mění.
HOTLINE funguje 24/7. Reakce záleží na SLA.