Monitoring IT Mějte své systémy a zařízení pod kontrolou a zvyšte jejich bezpečnost prostřednictvím moderního monitoringu IT infrastruktury. Productivv.cz /...
Více informacíMonitoring IT
Mějte své systémy a zařízení pod kontrolou a zvyšte jejich bezpečnost prostřednictvím moderního monitoringu IT infrastruktury.
- Monitoring IT
Proč?
Primární je prevence
Díky našemu monitoringu Vašich firemních systémů a technologií snižujete riziko výpadku, havárie i přetěžování. Navíc monitoring může zvýšit bezpečnost sítí i služeb.
Co a jak?
24/7 sledování parametrů
Proaktivní a automatizované 24/7 monitorování od serverů a počítačů přes síťové prvky či běžící služby. Sledovat lze i průběh v čase díky logování a vyhodnocování.
Dohledové centrum
Individuální přístup
Naše dohledové centrum je spojené se SOC. Spolupráci nastavíme individuálně, tak aby Vám vyhovovala.
Proč Monitoring IT od nás?
Nová generace komplexních a propojených služeb. Propojujeme svět digitální a IT s tím lidským. Neřešíme jen IT.
Každý zákazník má s námi podepsanou smlouvu, kde jsou jasně definovaná pravidla a dostupnost ServiceDesku, která může být i 24/7. Většinu požadavků odbavíme ale ještě výrazně rychleji než máme ve smlouvě.
Naši monitorovací infrastrukturu máme postavenou na jedné z nejpoužívanějších a nejlepších monitorovacích technologií typu RMM.
Využíváme nejmodernější technologie a postupy srovnatelné např. s těmi co využívají Deutsche Telecom, ING, Müller, Audi, Siemens, Photowatt…
V rámci ServiceDesku nabízíme služby monitorignu sítě, koncových zařízení atd. Jakmile narazíme na problém, začneme automaticky jednat. Stejně to máme z bezpečností jakmile narazíme na potenciální problém, začneme ihned jednat. A pokud se jedná o problém akutní, naše SOC je připraveno.
Pokud se stane nějaký incident, vše zanášíme do našeho ticketovacího systému a dle nastavených postupů řešíme.
Požadavky zákazníků o podporu řešíme v ticketovacím systému. Každý ticket (lístek) tak má svou historii.
Fungujeme v týmu a vždy evidujeme kompletní historii problému. Pokud si tickety předáváme v rámci týmu, například ke specialistovi, vždy držíme kontext. Díky tomu se Vás nebudeme 10x ptát na tu samou věc a ještě k tomu se dokážeme zastoupit – a možná to ani nepoznáte.
Jak nasadit proaktivní monitoring?
0
.
Vstupní audit / analýza aktuálního stavu
Zjistíme aktuální stav Vaší infrastruktury, pobavíme se o potřebách a zvyklostech a podle toho navrhneme řešení na míru.
0
.
Nasazení monitoringu a testovací provoz
Dle domluvy nasadíme monitoring na celou infrastrukturu nebo její část a vybrané služby a definujeme parametry a prahové hodnoty.
0
.
Ladění a funkční monitoring Vaší infrastruktury
Během prvních týdnů odladíme, co je třeba. Poté už běží moderní monitoring. Spustíme domluvené notifikace a reporting.
Související produkty...
ServiceDesk
ServiceDesk Proaktivní a strategické řízení IT služeb, jejich správa a optimalizace. ITSM, správa incidentů a problémů. Systém ticketů a priorit,...
Více informacíHelpDesk
HelpDesk Reaktivní řešení okamžitých IT problémů online, v případě nutnosti on-site. Běžné technické problémy uživatelů, uživatelská podpora. Systém ticketů a...
Více informací
Dodáváme
IT služby
srozumitelně
Nejsme typická IT firma. Náš tým se skládá z odborníků na IT, sítě, bezpečnost, digitalizaci, Microsoft, vzdělávání v oblasti softskills i hardskills, osobní rozvoj a koučink. Zdá se to nezvyklé?
Právě díky tomu jsme schopni kombinovat kompetence a znalosti z různých oborů pro doručení co nejlepších výsledků. Jednou z našich předností je to, že rozumíme nejen technologiím, ale i lidem!
