Naše řešení v rámci Productivv Cyber Security je integrovatelné s Microsoft Intune. Díky tomu snadno nasadíme monitorovacího agenta na všechny uživatele s Entra ID.

Proaktivní monitoring připojených počítačů a dalších koncových bodů pomáhá předcházet problémům. Od přehřívání a přetěžování procesoru či RAM po včasné záplatování a aktualizace.

Zlepšete svou kybernetickou ochranu pomocí automatizované správy záplat. Urychlete a zjednodušte odstraňování bezpečnostních nedostatků a snižte pracovní zátěž přetížených IT týmů. Včasné záplatování nejen zabezpečuje data, ale také zvyšuje spolehlivost a výkon systému.

Špatná systémová záplata může způsobit nepoužitelnost systému. Minimalizujte rizika pomocí bezpečného záplatování. Dokážeme automaticky zálohovat systémy před aktualizacemi a poskytnout tak bezpečnou a rychlou možnost návratu k původnímu stavu před aktualizací.

Udržujte kritická obchodní data v bezpečí. Dokážeme vzdáleně vymazat ohrožená zařízení nebo ukradená zařízení se systémem Windows – předejdete tak zneužití dat nespokojenými zaměstnanci nebo v případě přístupu neoprávněných osob zejména u odcizených či ztracených zařízení.

V rámci našich služeb poskytujeme i vzdálenou podporu pomocí našeho vlastního nástroje ProVision (něco jako TeamViewer). Více informací o nástroji zde.

Pro využití vzdálené asistence je nutné spolupracovat s naším HelpDeskem.

Pokud se stane nějaký incident, vše zanášíme do našeho ticketovacího systému a dle nastavených postupů řešíme.

Požadavky zákazníků o podporu řešíme v ticketovacím systému. Každý ticket (lístek) tak má svou historii. 

Fungujeme v týmu a vždy evidujeme kompletní historii problému. Pokud si tickety předáváme v rámci týmu, například ke specialistovi, vždy držíme kontext. Díky tomu se Vás nebudeme 10x ptát na tu samou věc a ještě k tomu se dokážeme zastoupit – a možná to ani nepoznáte.