ServiceDesk Proaktivní a strategické řízení IT služeb, jejich správa a optimalizace. ITSM, správa incidentů a problémů. Systém ticketů a priorit,...
Více informacíITSM a ITAM
Komplexní, strategická a efektivní správa IT služeb včetně procesů, lidí a technologií a k tomu správa IT aktiv od hardware po sowftware.
- ITSM a ITAM
ITSM
IT Service Management
ITSM neboli řízení IT služeb je soubor procesů a postupů, kterými firmy spravují vše, co souvisí s informačními technologiemi. Prostřednictvím správy IT se o řízení IT u Vás postaráme.
ITAM
IT Asset Management
ITAM se zaměřuje na správu IT aktiv v organizaci. Tam spadá jak hardware tak i software. V rámci ITAM je sledován původ, přidělení i zánik jakéhokoliv IT aktiva, třeba licence či notebooku.
Dohromady?
monitorovací platforma
ITSM a ITAM spolu úzce souvisí. Totiž ITAM je součástí ITSM a proto bývá často řešeno současně. Lze však vyřešit i jen jedno nebo druhé.
Proč IT řešení od nás?
Nová generace komplexních a propojených služeb. Propojujeme svět digitální a IT s tím lidským. Neřešíme jen IT.
Náš tým se skládá z odborníků na různé IT odvětví a vzdělávání. Díky smíšeným týmům máme široký rozsah znalostí, které si díky naší firemní kultuře stále vyměnujeme. Kromě poskytování IT služeb totiž firmy a jednotlivce vzděláváme v oblasti softskills i hardskills a k tomu vyvíjíme software jak vlastní, tak pro klienty na míru.
Jako firma máme odborníky z oblasti vývoje, bezpečnosti, IT infrastruktury, firemního vzdělávání a koučinku. Díky tomu Vám rozumíme a i Vy budete rozumět nám.
K čemu nám je „zahltit“ klienta informacemi, kterým tak úplně nerozumí. Rádi vše vysvětlíme a stylem komunikace se přizpůsobíme druhé straně.
Využíváme moderní nástroje a postupy pro náš HelpDesk i ServiceDesk. V některých případech si takový nástroj vytvoříme i svépomocí. Například správu IT aktiv evidujeme ve vlastním systému.
Nejčastější dotazy
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) je rámec nejlepších praktik pro ITSM. ITSM je širší koncept, zatímco ITIL poskytuje konkrétní pokyny a procesy pro implementaci ITSM.
ITSM zajišťuje, že IT služby jsou poskytovány konzistentně a efektivně, což vede k vyšší spokojenosti zákazníků. Procesy jako řízení incidentů a problémů pomáhají rychle řešit problémy a minimalizovat dopady na zákazníky.
Nejlepší praktiky zahrnují použití rámce jako ITIL, zapojení všech zainteresovaných stran, pravidelné školení zaměstnanců, měření a zlepšování procesů a použití vhodných nástrojů.
ITAM se zaměřuje na správu fyzických a softwarových aktiv, zatímco ITSM se zaměřuje na poskytování a řízení IT služeb. ITAM se více soustředí na finanční a logistické aspekty, zatímco ITSM na operativní a servisní aspekty.
ITAM poskytuje přehled o všech IT aktivech, což umožňuje organizacím optimalizovat jejich využití, snížit nadbytečné nákupy a efektivně spravovat licenční smlouvy.
Nejlepší praktiky zahrnují pravidelnou inventarizaci aktiv, sledování životního cyklu aktiv, používání automatizovaných nástrojů pro správu aktiv, zajištění souladu s předpisy a pravidelné školení zaměstnanců.
Související produkty...
SecOps
Kybernetická bezpečnost Náš SecOps tým se postará o Vaši bezpečnost. Objevujeme zranitelnosti, konzultujeme vylepšení bezpečnosti a navrhujeme konkrétní kroky pro...
Více informacíITSM a ITAM
ITSM a ITAM Komplexní, strategická a efektivní správa IT služeb včetně procesů, lidí a technologií a k tomu správa IT...
Více informací
Dodáváme
IT služby
srozumitelně
Nejsme typická IT firma. Náš tým se skládá z odborníků na IT, sítě, bezpečnost, digitalizaci, Microsoft, vzdělávání v oblasti softskills i hardskills, osobní rozvoj a koučink. Zdá se to nezvyklé?
Právě díky tomu jsme schopni kombinovat kompetence a znalosti z různých oborů pro doručení co nejlepších výsledků. Jednou z našich předností je to, že rozumíme nejen technologiím, ale i lidem!
